FAQ

Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Versand, Gravuren, Refill-Service und Sonderanfertigungen.

Nutze gerne die Suchfunktion oder klicke dich direkt durch die Themenbereiche, um schnell die passende Information zu finden.

Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir unkompliziert weiter.

Sonderwüsche möglich?

Individuelle Wünsche sind bei uns selbstverständlich möglich.
Ob spezielle Gravur, Anpassung eines Designs oder eine persönliche Sonderanfertigung – wir setzen deine Idee gerne um.

Weitere Informationen findest du hier: Individuelle Gravur

Artikel beschädigt, was tun?

Bitte senden Sie uns umgehend ein Foto des beschädigten Artikels sowie von der Verpackung an Info@designmitherz.net.

Nach Erhalt der Fotos wird der beschädigte Artikel ersetzt, sofern er noch im Shop verfügbar ist. Andernfalls wird Ihnen das Geld auf das ursprüngliche Zahlungssystem zurückerstattet.

Wie schnell wird geliefert?

In der Regel 1-3Werktage.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Beachten Sie jedoch, dass bei personalisierten Artikeln die Rücksendungsmöglichkeit entfällt.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird eine Rückbuchung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Rücksendungen können per Post oder DPD erfolgen. Die Adresse für die Rücksendung lautet:

Roland Brandstetter

Kaindorf 9

4204 Haibach im Mühlkreis

Kontakt aufnehmen

Bei Fragen oder Wünschen wenden Sie sich einfach per E-Mail an Info@designmitherz.net 

oder ganz einfach telefonisch unter : +43(0)6509480025.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!

Wo ist das Unternehmen zuhause?

Die Produkte werden alle in meiner Werkstatt in Österreich gefertigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die aktuellen Preise findest du unter Versandinformationen.

Lieferung per Wunschtermin?

Kein Problem! Für spezielle Wunschtermine senden Sie einfach eine E-Mail an Info@designmitherz.net. Wir kümmern uns gerne darum!

Wie erhalte die Rechnung?

Die Rechnung (Lieferschein) wird dem Paket beigelegt, und zusätzlich erhält der Käufer automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte es zu einem Verlust kommen, senden Sie bitte eine E-Mail an Info@designmitherz.net.

Kauf auf Rechnung

Bei Kauf auf Rechnung haben Sie die Möglichkeit die Ware binnen 30 Tagen nach Erhalt zu bezahlen.